Добрый день, являюсь вашим постоянным клиентом. Услугами компании пользовался 3 или 4 раза. Договора №: M4A1742; M6A1743, номера остальных к сожалению не сохранились. Ранее оставлял положительный отзыв о работе офиса у м. Бибирево. Не могу молчать и сейчас. В 2014г. силами вашей компании была остеклена лоджия. Значительно позже на одном из стеклопакетов я обнаружил брак, c чем и обратился в компанию. Заявку приняли, затем последовал визит сотрудника. Резюме- дефект присутствует, но в замене стеклопакета отказали с формулировкой: "прошло более года от монтажа до момента выставления рекламации". Никакого негатива с моей стороны такой ответ не вызвал я и правда затянул с рекламацией, без сомнений это моя вина. На рабочих характеристиках стеклопакета этот дефект не отражался, немного страдал только внешний вид. Прошло три с половиной года с момента монтажа. В конце января со мной связалась сотрудник отдела контроля качества Яна с рутинными вопросами о моих впечатлениях по эксплуатации окон по итогам прошедшего времени . В контексте разговора я упомянул о своей ситуации. Яна обещала помочь- я естественно не поверил
, мне же 2 года назад отказали. Зря не поверил. Итог: через несколько дней приехал монтажник и без повторного осмотра и лишних слов заменил стеклопакет на новый. Хочу покаяться за недоверие
и выражаю искреннюю благодарность лично Яне и в целом компании "Оконный континент". Спасибо что помните и заботитесь о своих клиентах, даже бывших, и поддерживаете положительный имидж компании не только словами но и реальными делами. Эта история показывает, что в России таки существует бизнес с человеческим лицом, это когда компания всегда повернута к клиенту лицом, а не другой частью тела .Безусловно в дальнейшем продолжу пользоваться вашими услугами и буду рекомендовать всем.
P.S Настоящим подтверждаю, что пыток с использованием утюга и паяльника ко мне не применялось и данный текст набран мною добровольно и без принуждения.
0
